[2257] Unsubscribe Message

Title Text:A mix of the two is even worse: ‘Thanks for unsubscribing and helping us pare this list down to reliable supporters.’

Origin:https://xkcd.com/2257/

https://www.explainxkcd.com/wiki/index.php/2257:_Unsubscribe_Message

退订消息

两种说法混在一起就更糟糕了:感谢您的退订,为我们缩小订阅名单从而留下可靠的粉丝。

http://xkcd.in/comic?lg=cn&id=2257

当网站提供订阅服务(例如,电子邮件通讯)时,如果订户不再对服务感兴趣,或者发现该服务不是他们认为的那样,他们将提供取消订阅服务的机会是。与任何在线过程一样,订阅和取消订阅都要求消息通知查看者该过程已按预期完成。某些站点在取消订阅时还会请求确认,以防止由于URL输入错误或链接被错误地意外取消订阅。

这篇评论探讨了退订消息可以携带的不同“情绪”,以标准示例为例,并将其推向比通常看到的更远的位置。这也使网站退订用户时感到内try的趋势很有趣(或在完成流程之前尝试使他们内),这在新时代的网站设计中很普遍,其中一些示例可以在/上看到。r / Clickshaming /。第一个示例似乎是确认阶段的消息,而其他示例是取消订阅的消息。

第一条消息是“非常消极”的情绪,在该消息中,“确认”消息要知道用户为何敢于退订该服务,听起来非常生气或令人绝望,就像该服务因用户退订而受到威胁一样。这可能会令人反感,并很可能向用户确认他们做出了正确的选择;他们离开时听到如此急切的语气会使他们觉得自己好像逃脱了一些东西,因此被赋予了三个红色的X标记,并被评为“非常糟糕”。

第二条信息是一种更加受控的“消极”情绪。“处理完成”消息告诉观看者,将伴随着悲伤的表情而错过他们。尽管还不如“非常否定”消息的强烈粘着​​性那么糟糕,但是仍然可以尝试使用户再次订阅该消息。因此,它的等级为一个红色X,标签为“不好”。

第三个信息是完全“中性”的情绪;“处理完成”消息只是一个事实问题,表明用户已成功退订该服务。兰德尔似乎认为这是传递退订消息的最佳心情。因此,它带有绿色复选标记和“ Perfect”标签。

第四个信息是一种“积极”的情绪。“处理完成”消息欣然宣布取消订阅的尝试已完成。对于许多试图避免无情的机器人消息的服务来说,这是最常见的情绪。但是,在这种特定情况下,它可能会有些令人不安,因为似乎没有任何服务让用户满意。这种语调也像在电视游戏文本框中看到的那种声明那样,使动作感觉像是成就,这对公司来说是没有意义的。这种心情用绿色的复选标记表示,还带有标签“ A Little Weird”。

第五条消息是“非常肯定”,其中“处理完成”消息表示用户已选择退订其服务,这似乎使他们感到松了一口气,好像他们的订阅首先给服务造成了某种负担,实际上,他们的离开被认为是服务中最好的事情。像“非常否定”消息一样,此响应很可能确保用户永远不会返回,因为他们已经被间接侮辱并被告知“良好逃避”。

通过将对退订的积极反应与更消极的语调相结合,标题文字在笑话上得到了扩展,这支持了用户选择退订的原因,因为它们是不必要的。这引用了1%规则,该规则指出,对于在线服务的用户,只有大约1%的用户会非常活跃。

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